ステレオタイプ・バイアス

■ はじめに：人は「正しい」より「信じられる」に動かされる接客や営業の現場で、「この人、なんか信頼できるな」って感じたこと、ありませんか？実はその感覚、**心理学的に説明できる“印象のバイアス”**が働いています。今回は、放送大学で心理学を...