ビジネスに役立つ心理学 「居心地がいい店」じゃなくて、「居心地が“よくみえる”店を作る」
「居心地がいい店」じゃなくて、「居心地が“よく見える”店を作る」飲食店で「居心地がいい」って思われることは、めちゃくちゃ重要です。でも、実は大事なのは “本当に” 居心地がいいかどうかよりも、「よく見える」かどうかだったりします。たとえば、...
ハロー効果
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ビジネスに役立つ心理学 トランプが「関税」って言っただけで、株価が12%下落。為替も大荒れ。
トランプが「関税をかける」と言った。それだけで株価は12%下落し、為替も大きく乱れた。これは経済の話に見えて、実は“人間心理の連鎖”にすぎない。■ 市場が崩れるとき、何が起きてるのか僕らはニュースや数字を見て「判断してる」つもりでいるけど、...
ビジネスに役立つ心理学 【心理学×実務】「信頼される人」は、印象を“つくって”いる。〜方言・笑顔・伝え方に潜む3つの心理効果〜
■ はじめに：人は「正しい」より「信じられる」に動かされる接客や営業の現場で、「この人、なんか信頼できるな」って感じたこと、ありませんか？実はその感覚、**心理学的に説明できる“印象のバイアス”**が働いています。今回は、放送大学で心理学を...