心理フレーム

「なんであの人は」とモヤモヤしたら、その現象に名前をつけてみる

言いたいことだけ言ってくる人にモヤモヤする。そんな「なんであの人は」に、心理学の名前をつけてみる話。感情のラベリングや根本的な帰属の誤りを手がかりに、相手のスタンスが見えると怒りや期待がうまく収まる、という提案です。

「売れる感覚」を、チームに伝えるには？

現場で育つ“利益が残るチーム”の作り方時間がない方は、YouTubeショートに概要があります。■ スタッフに売らせようとして、何度も失敗してきた。「新商品、ちゃんとすすめてね」「これ、売ってきて」──そう伝えたはずなのに、スタッフが動かない...

売れる接客はセンスじゃない。“再現できる心理構造”にできるかどうかだ。

時間がない方は、YouTubeショートに概要があります■「売れるスタッフ」は、なぜ再現されないのか？どの現場にも「売れる人」はいます。でも、その接客がチーム全体には広がらない。なぜか？「あの人はセンスがある」「感覚的にうまいんだよね」──こ...