「売れる感覚」を、チームに伝えるには？

現場で育つ“利益が残るチーム”の作り方

時間がない方は、YouTubeショートに概要があります。

■ スタッフに売らせようとして、何度も失敗してきた。

「新商品、ちゃんとすすめてね」

「これ、売ってきて」

──そう伝えたはずなのに、スタッフが動かない。売れない。

あるいは、言ってはいるけど棒読みだったり、

お客とのやり取りがうまく噛み合わなかったり。

売れてるオーナーや店長ほど、この“ズレ”に悩んでいます。

■ 売れない理由は「感覚」ではなく「構造」にある

ここまでシリーズ①で扱ってきたように、

売れない理由は“根性”や“やる気のなさ”ではありません。

• 押し付けられると動けなくなる（リアクタンス）
• 感覚は伝わらない。型＝スキーマを持っていない
• マニュアルは意味がないと棒読みで終わる
• 自分の言葉で話すには、成功体験が必要
• 接客には「選ばせる設計（選択アーキテクチャ）」が必要
• そして、「再現できる心理フレーム」があるかどうか

つまり──

接客は感覚ではなく、“心理構造の再現”で育てるものなんです。

■ 売れる接客の「心理フレーム」はこうして共有できる

心理フレームとは、現場で活用できる“思考の型”。

たとえば：

• 「売ってこい」ではなく → 「どちらが気になりますか？」（リアクタンス回避）
• 「人気です」だけでなく → 「選んだ人が満足している理由」まで添える（確証バイアス）
• 「こう言われたら、こう返す」だけじゃなく → 「なぜその返しが有効か」を理解させる（スキーマ構造）

それを共有して、繰り返し練習して、小さな成功を積む。

この循環こそが、接客を仕組みに変える土台になります。

■ 感覚を構造に変えると、チームは利益を生みはじめる

「自分は売れる」だけのオーナーで終わらないために。

「俺がやった方が早い」を卒業するために。

現場で育つ“利益が残るチーム”をつくるには、

自分の中にある“売れる感覚”を、言葉と構造に落とし込むことがスタートです。

【動画はこちら（YouTube Shorts）】

【要約記事はこちら（note）】

売れる人だけが売れる現場から、“利益が残るチーム”へ。｜石井つかさ

▶ YouTubeショートでまとめてます（30秒） ▶ ブログでは心理構造と設計の全体像を解説しています 「売れる感覚」を、チームに伝えるには？現場で育つ“利益が残るチーム”の作り方時間がない方は、YouTubeショートに概要があります。■...

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